클로비스3월 20일[세일즈포스 활용] 서비스 클라우드 권리(Entitlement) 활용하기안녕하세요, 클로비스 입니다 :) 이번 시간에는 서비스 클라우드(Service Cloud)에서 제공되는 권리(Entitlement) 기능을 이용해 고객 서비스 수준 계약(SLA; Service Level Agreement)을 따르는 서비스 제공...
클로비스2023년 9월 19일[서비스 클라우드 활용] 고객 접점 채널 비교 2편: 챗(Chat) / 전화(CTI)서비스 클라우드에서 설정 가능한 고객 접점 채널입니다. (서비스 클라우드 Live Agent 웹 채팅(Chat) / 전화(CTI))
클로비스2023년 7월 21일[서비스 클라우드 활용] 고객 접점 채널 비교 1편: 웹 사이트 / 이메일 / 메시지서비스 클라우드에서 설정 가능한 고객 접점 채널입니다. (웹/이메일/메시지&소셜미디어)
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