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[서비스 클라우드 활용] 고객 접점 채널 비교 2편: 챗(Chat) / 전화(CTI)
서비스 클라우드에서 설정 가능한 고객 접점 채널입니다. (서비스 클라우드 Live Agent 웹 채팅(Chat) / 전화(CTI))
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![[서비스 클라우드 활용] 고객 접점 채널 비교 2편: 챗(Chat) / 전화(CTI)](https://static.wixstatic.com/media/c57786_cecc72f085f34480930af131cd856f0c~mv2.webp/v1/fill/w_700,h_396,al_c,q_90,enc_auto/c57786_cecc72f085f34480930af131cd856f0c~mv2.webp)
![[Salesforce Summer '23 Release] 관련 기회 없이 견적 생성하기](https://static.wixstatic.com/media/575152_a85f59fd1b65457589d9fb9481465d22~mv2.png/v1/fill/w_850,h_479,fp_0.50_0.50,lg_1,q_95,enc_auto/575152_a85f59fd1b65457589d9fb9481465d22~mv2.png)
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2023년 9월 18일
[Salesforce Summer '23 Release] 관련 기회 없이 견적 생성하기
안녕하세요. 클로비스입니다. 이번 포스팅에서는 Salesforce의 Summer '23 Release 기능 중 '관련 기회 없이 견적을 생성' 할 수 있는 기능에 대해 소개해드리고자 합니다. 우선 세일즈포스에서 기회와 견적에 대한 의미와 관계에...
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![[세일즈포스 활용] 세일즈포스 화면을 여러 언어로 사용할 수 있도록 번역하는 방법](https://static.wixstatic.com/media/575152_308dc444415b4dcb9b56d6e3066c9147~mv2.png/v1/fill/w_985,h_557,fp_0.50_0.50,q_95,enc_auto/575152_308dc444415b4dcb9b56d6e3066c9147~mv2.png)
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2023년 9월 11일
[세일즈포스 활용] 세일즈포스 화면을 여러 언어로 사용할 수 있도록 번역하는 방법
안녕하세요, 클로비스입니다.
오늘은 세일즈포스 조직 내 한국어가 아닌 다른 언어의 사용이 더 익숙한 사용자들을 위한 '번역 워크벤치' 기능에 대해 알려드리겠습니다.
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![[서비스 클라우드 활용] 고객 접점 채널 비교 1편: 웹 사이트 / 이메일 / 메시지](https://static.wixstatic.com/media/c57786_1517d59472fd4b4c9712b0a1ad670792~mv2.png/v1/fill/w_728,h_412,fp_0.50_0.50,q_95,enc_auto/c57786_1517d59472fd4b4c9712b0a1ad670792~mv2.png)
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2023년 7월 21일
[서비스 클라우드 활용] 고객 접점 채널 비교 1편: 웹 사이트 / 이메일 / 메시지
서비스 클라우드에서 설정 가능한 고객 접점 채널입니다. (웹/이메일/메시지&소셜미디어)
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![[세일즈포스 활용] Email to Salesforce](https://static.wixstatic.com/media/97718c_1228267b7f69469a82a0dd6d2a725748~mv2.jpg/v1/fill/w_749,h_422,fp_0.50_0.50,lg_1,q_90,enc_auto/97718c_1228267b7f69469a82a0dd6d2a725748~mv2.jpg)
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2023년 7월 13일
[세일즈포스 활용] Email to Salesforce
Email to Salesforce 기능을 활용하여 영업 관련 이메일 커뮤니케이션을 쉽게 추적할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.
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![[Salesforce 자동화] 레코드 트리거 플로(Record-Triggered Flows)](https://static.wixstatic.com/media/76b5bd_9bb2028203534de8b73c19ef38ec7bf3~mv2.png/v1/fill/w_1188,h_672,fp_0.50_0.50,q_95,enc_auto/76b5bd_9bb2028203534de8b73c19ef38ec7bf3~mv2.png)
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2023년 6월 8일
[Salesforce 자동화] 레코드 트리거 플로(Record-Triggered Flows)
안녕하세요, 클로비스입니다. 이번 시간에는 지난 [Salesforce 자동화] Flow Builder 편에 이어 Flow의 다섯 가지 종류 중 하나인 레코드 트리거 플로에 대해 소개해드리겠습니다. 코드 없이도 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화...
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![[세일즈포스 활용] Optimizer 앱으로 우리 조직의 기능 분석하기](https://static.wixstatic.com/media/97718c_45257288e2a746df8a4d4abf63aa9412~mv2.png/v1/fill/w_653,h_370,fp_0.50_0.50,lg_1,q_95,enc_auto/97718c_45257288e2a746df8a4d4abf63aa9412~mv2.png)
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2023년 6월 1일
[세일즈포스 활용] Optimizer 앱으로 우리 조직의 기능 분석하기
이번 포스팅에서는 세일즈포스 관리자가 조직의 기능을 개선하기 위해 빠르고 간편하게 사용할 수 있는 분석 도구인 Salesforce Optimizer(이하 Optimizer)에 대해 알아보겠습니다.
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![[세일즈포스 활용] 레코드 대량 전송 기능으로 레코드 소유자 변경하기](https://static.wixstatic.com/media/e3255c_4881d508c5404f89825e3b869a58e614~mv2.png/v1/fill/w_947,h_534,fp_0.50_0.50,q_95,enc_auto/e3255c_4881d508c5404f89825e3b869a58e614~mv2.png)
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2023년 6월 1일
[세일즈포스 활용] 레코드 대량 전송 기능으로 레코드 소유자 변경하기
안녕하세요, 클로비스 입니다. 이번 포스팅에서는 '레코드 대량 전송' 기능으로 다수 레코드의 소유자를 변경하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 레코드 대량 전송 (Mass Transfer Records) 레코드 대량 전송 이란, 세일즈포스에서...
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![[세일즈포스 활용] '클릭'만으로 서비스 클라우드 보고서/대시보드 손쉽게 만들기!!](https://static.wixstatic.com/media/c57786_7ebe4fe7a13b4efda0704a95059d69d8~mv2.png/v1/fill/w_824,h_466,fp_0.50_0.50,q_95,enc_auto/c57786_7ebe4fe7a13b4efda0704a95059d69d8~mv2.png)
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2023년 5월 31일
[세일즈포스 활용] '클릭'만으로 서비스 클라우드 보고서/대시보드 손쉽게 만들기!!
안녕하세요, 클로비스입니다. 세일즈포스의 보고서/대시보드 기능은 시스템에 적재되어 있는 데이터를 실시간으로 반영하여 시각화 할 수 있는 유용한 기능입니다. 특히, 필터링 기능을 이용하면 사용자의 역할과 권한에 따라 사용자화된 데이터를 한 눈에 볼...
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![[Salesforce Spring '23 Release] 프로세스 빌더를 플로로 마이그레이션 하는 기능 추가](https://static.wixstatic.com/media/5d5543_62d51d95369f4260b5014b9d4727f32b~mv2.png/v1/fill/w_1188,h_672,fp_0.50_0.50,q_95,enc_auto/5d5543_62d51d95369f4260b5014b9d4727f32b~mv2.png)
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2023년 4월 3일
[Salesforce Spring '23 Release] 프로세스 빌더를 플로로 마이그레이션 하는 기능 추가
안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 Salesforce는 Dreamforce'21에서 2023년, Workflow Rule과 Process Builder의 사용을 중단한다고 발표한 이래로 Release마다 Flow Builder의 기능을...
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![[Salesforce Spring '23 Release] 동적 활동 작성기를 이용한 활동 작성](https://static.wixstatic.com/media/bcce46_0be743b88caf4d6a8d62c2cd39d1cbcf~mv2.png/v1/fill/w_850,h_479,fp_0.50_0.50,lg_1,q_95,enc_auto/bcce46_0be743b88caf4d6a8d62c2cd39d1cbcf~mv2.png)
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2023년 3월 28일
[Salesforce Spring '23 Release] 동적 활동 작성기를 이용한 활동 작성
안녕하세요, 클로비스 입니다. 이번 포스팅에선 Salesforce Spring '23 Release에서 추가된 '동적 활동 작성기'에 대해 소개 드리겠습니다. 동적 활동 작성기(Dynamic Activities Composer) 기존 활동 작성...
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![[세일즈포스 활용] 보고서 및 대시보드 구독 기능](https://static.wixstatic.com/media/575152_5727cab705914172a81c8721beccb4a8~mv2.png/v1/fill/w_751,h_425,fp_0.50_0.50,lg_1,q_95,enc_auto/575152_5727cab705914172a81c8721beccb4a8~mv2.png)
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2023년 3월 28일
[세일즈포스 활용] 보고서 및 대시보드 구독 기능
안녕하세요. 클로비스입니다.
이번 포스팅에서는 세일즈포스 보고서 및 대시보드를 구독하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
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2023년 3월 20일
영업 담당자들이 Salesforce 대시보드를 활용하는 5가지 예시
안녕하세요, 클로비스입니다. 😎 팬데믹이 수많은 산업에 영향을 미치면서 데이터가 전달해주는 의미를 파악하고 이를 활용하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. " 판매 파이프라인이 충분히 잠재 고객을 확보하고 있나요? " " 거래가 너무 오래...
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2023년 3월 9일
[Salesforce Spring '23 Release] 새롭게 추가된 Flow 기능
안녕하세요, 클로비스입니다. 오늘은 Spring '23 릴리즈 내용 중 Flow와 관련된 내용을 소개해드리려고 합니다. 코드 없이 콜아웃 구현하기 (베타) Apex 코드를 구축하지 않아도 플로 빌더에서 HTTP 콜아웃을 구현하여 웹 기반 API...
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![[Salesforce Spring ’23 Release] 새롭게 추가된 보고서 기능](https://static.wixstatic.com/media/575152_e980c76078ba48fc89306c7189e28207~mv2.png/v1/fill/w_1106,h_626,fp_0.50_0.50,q_95,enc_auto/575152_e980c76078ba48fc89306c7189e28207~mv2.png)
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2023년 2월 16일
[Salesforce Spring ’23 Release] 새롭게 추가된 보고서 기능
안녕하세요. 클로비스입니다. 이번 포스팅에서는 Spring '23 Release 중 보고서와 관련하여 새롭게 추가된 기능 및 업데이트 된 내용을 소개해드리고자 합니다. 1. 사용자 기준 보고서 필터 추가 2. Salesforce Classic의...
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