미국 샌프란시스코에서 매년 개최되는 글로벌 IT 컨퍼런스 드림포스(Dreamforce) 2023에 Clovis가 다녀왔습니다. 세일즈포스 비즈니스를 하는 사람이라면 꼭 한번은 다녀오고 싶은 중요한 행사인데요.

드림포스는 전 세계 세일즈포스의 고객 및 비즈니스 담당자들을 대상으로 세일즈포스의 새로운 제품과 기술을 소개하고, 주요 고객 사례 등을 통해 세일즈포스의 가치를 공유하는 자리로, 전 세계 약 4만 명 이상의 고객이 참여하는 IT 시장에서 가장 큰 행사입니다.

Clovis도 이번 행사를 방문하여 세일즈포스의 최신 트렌드를 파악하고, 고객에게 최적의 솔루션을 제공하기 위한 방향을 모색하였습니다.

3일 간 진행된 드림포스는 세일즈포스의 분야별 키노트, 신제품 및 기능 소개, 각종 산업별 기업별 활용 사례 등 1,500여 개 이상의 세션이 진행되었습니다. 세션뿐만 아니라 곳곳에 준비된 솔루션별 부스에서는 관련 전문가와의 라이브 데모 및 질의 시간이 마련되어 있어 신기술과 솔루션을 더 자세히 이해할 수 있었습니다.

특히 이번 행사는 <AI + Data + CRM with Trust> 라는 핵심 키워드를 바탕으로, 최근 업계 화두인 AI에 대한 전략으로 세일즈포스의 Einstein 1 Platform이 소개되었습니다. 이 플랫폼의 근간이 되는 Data Cloud와 Einstein Copilot 등의 신 기술들도 소개되었습니다.

세일즈포스는 실시간 맞춤형 AI 플랫폼을 통해 마케팅, 영업, 서비스 등 모든 애플리케이션에서의 업무 효율과 비즈니스 생산성을 향상시킬 수 있다고 강조했으며, 데이터를 기반으로 고객의 니즈를 정확하게 파악하고 개인화된 서비스를 제공할 수 있다고 설명했습니다.

이어서 세일즈포스는 데이터 보안 및 컴플라이언스적인 니즈를 충족하는 Trust Layer에 대해 소개하며, 고객과 파트너 사이의 신뢰를 강조했습니다.

Clovis도 세일즈포스가 전하는 가치를 잘 전달하고, 고객 여러분께 최신 솔루션을 제공하기 위해 신기술에 대한 준비도 게을리 하지 않도록 노력하겠습니다.